Votre réseau en un coup d'oeil avec Meteo

Météo révolutionne les services de support client en donnant aux managers et à leurs équipes des outils puissants pour prévoir, gérer, et répondre à une requête client de la manière la plus efficace et la plus professionnelle.

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Transformez les réclamations en expérience client positive

Grâce à sa technologie intelligente, il peut non seulement aider à gérer les requêtes du support client, mais aussi les prédire, transformant les réponses de votre équipe de réactives à bien préparées et, en fait, vos équipes sont entièrement équipées pour traiter les requêtes avant même qu'elles ne soient soulevées. Notre plate-forme intégrée garantit que toute votre équipe dispose d'informations et de statistiques complètes sur les clients et que la requête du client est résolue dès le premier appel.

Réduire le temps de traitement des tickets

Augmenter la résolution au premier appel

Améliorer vos revenus

Optimiser la communication interne

Meilleur ciblage marketing

Vu global de vos incidents

Augmenter les ventes

Des statistiques complètes et précises, qui facilitent les décisions commerciales et les discussions avec les partenaires. Conversion des demandes des clients en ventes. Il prend en compte vos paramètres de vente, produits, politique commerciale, situations réelles, pour paramétrer les messages et discours commerciaux et mettre en place une boucle d'amélioration.

Gagnez en excellence opérationnelle

Réduisez le temps de traitement de votre service client, 90% des réclamations clients seront retirées dès le premier appel. Interface unique pour le service client qui permet un diagnostic en temps réel pour une analyse efficace des réclamations.

Informations sur le réseau

Améliorez votre couverture, les chevauchements et assurez la disponibilité du service. Donnez à votre équipe de support client les moyens de répondre aux requêtes des clients. L'équipe de support client sait quels services sont disponibles ou perturbés sur chaque site, afin de fournir à vos clients des réponses immédiates et précises.

Les fonctionnalités majeures de la solution

Retrouvez en détail les fonctionnalités importantes disponibles dans la solution Meteo.

Productivite

Eligibilité

En quelques secondes, il vous est possible de donner l'éligibilité d'un client à une adresse précise en fonction du matériel utilisé. Par exemple pour une éligibilité mobile en fonction du téléphone utilisé par le client et son adresse vous pouvez lui indiquer les réseaux disponibles.

Vue globale

Liste des incidents

En un coup d'oeil vous pouvez voir tous les incidents sur une zone précise et accéder au détail d chacun de ces incidents. Vous pouvez adapter vos communications pro actives ou rassurer un client en ligne en lui donnant rapidement l'état et la nature de l'incident.

Vue globale

L'historique

En plus d'une vision temps réel sur vos incidents, vous pouvez retrouver dans l'historique toute l'activité des derniers jours.